CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Ombee cam kết đảm bảo an toàn và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo các quy định pháp luật Việt Nam và chính sách bảo vệ dữ liệu của doanh nghiệp. Cụ thể như sau:

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập các thông tin cơ bản của khách hàng bao gồm: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email. Những thông tin này nhằm mục đích:

Hỗ trợ liên hệ, tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
Nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu trải nghiệm mua sắm.
Xử lý các yêu cầu liên quan đến đơn hàng hoặc dịch vụ.

Thông tin được thu thập không phục vụ mục đích cá nhân mà chỉ để cải thiện dịch vụ và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng cung cấp sẽ được sử dụng để:

Gọi điện hoặc gửi email tư vấn, xác nhận đơn hàng, thông báo giao hàng, hoặc xử lý khiếu nại.
Cung cấp thông tin về chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới, hoặc các sự kiện liên quan đến Ombee.
Cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng (ví dụ: công an, tòa án) khi có yêu cầu liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ an toàn trên hệ thống nội bộ của Ombee. Dữ liệu sẽ được xóa khi khách hàng không còn sử dụng dịch vụ hoặc không còn là đối tượng tiềm năng, theo quyết định của ban lãnh đạo.

4. Đối tượng tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng bởi:

Ban lãnh đạo và các bộ phận liên quan của Ombee (ví dụ: chăm sóc khách hàng, kinh doanh).
Các cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp liên quan đến vi phạm của khách hàng.

5. Thông tin liên hệ của đơn vị quản lý dữ liệu

Khách hàng có thể liên hệ để hỏi về việc thu thập, xử lý thông tin cá nhân tại:
Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Hola Kids

Địa chỉ: 62 Nguyễn Huy Tưởng, Thanh Xuân Trung, Hà Nội
Hotline: 0365 068 680
Email: ombeevietnam@gmail.com
Website: https://ombee.vn

6. Cách thức chỉnh sửa thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua hotline 0365 068 680 hoặc email ombeevietnam@gmail.com. Sau khi nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ xác minh và xử lý trong vòng 24 giờ.

Chúng tôi sẽ không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích được nêu trong chính sách này, trừ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc pháp luật yêu cầu.

7. Cơ chế xử lý khiếu nại

Nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi đã thông báo, khách hàng có thể khiếu nại qua:

Hotline: 0365068680
Email: ombeevietnam@gmail.com
Chúng tôi sẽ tiếp nhận, xác minh và giải quyết khiếu nại trong vòng 24 giờ, đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

8. Cam kết bảo mật

Ombee.vn cam kết:

Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng, chỉ sử dụng khi có sự đồng ý, trừ trường hợp pháp luật quy định khác.
Không chia sẻ, chuyển giao hoặc tiết lộ thông tin cho bên thứ ba mà không có sự cho phép của khách hàng.
Trong trường hợp hệ thống bị tấn công dẫn đến mất dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo ngay cho cơ quan chức năng và khách hàng, đồng thời thực hiện các biện pháp khắc phục.
Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác (họ tên, email, số điện thoại,…) khi đăng ký. Ombee.vn không chịu trách nhiệm cho các tranh chấp phát sinh từ thông tin không chính xác do khách hàng cung cấp.

9. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Công ty TNHH dịch vụ và thương mại HOLA KIDS

- Địa chỉ: 62 Nguyễn Huy Tưởng, Thanh Xuân Trung, Hà Nội
- Hotline: 0365 068 680
- Email: ombeevietnam@gmail.com
- Website: https://ombee.vn