CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1. Các phương thức giao hàng

Chúng tôi cung cấp 1 phương thức giao hàng:

Giao hàng qua dịch vụ vận chuyển (ship hàng).

2. Thời gian ước tính cho việc giao hàng

Sau khi nhận được thông tin đặt hàng, Ombee sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 2 giờ và phản hồi thông tin về thanh toán cũng như giao nhận.

Thời gian giao hàng thường dao động từ 2 – 4 ngày kể từ ngày chốt đơn hoặc theo thỏa thuận với khách hàng khi đặt hàng.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp bất khả kháng, việc giao hàng có thể kéo dài hơn, bao gồm:

Không liên lạc được với khách hàng qua điện thoại.
Địa chỉ giao hàng cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
Số lượng đơn hàng tăng đột biến gây chậm trễ trong xử lý.
Đối tác cung cấp hàng hoặc đơn vị vận chuyển giao hàng chậm hơn dự kiến.

Về phí vận chuyển, Ombee sử dụng dịch vụ vận chuyển bên thứ ba. Cước phí sẽ được tính dựa trên bảng giá của đơn vị vận chuyển, phụ thuộc vào vị trí và khối lượng đơn hàng. Mức phí cụ thể sẽ được thông báo khi xác nhận đơn hàng với khách.

3. Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng

Đối với khách hàng ở tỉnh có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ, Ombee sẽ sử dụng dịch vụ vận chuyển của các công ty đối tác. Phí vận chuyển sẽ được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển hoặc theo thỏa thuận hợp đồng giữa hai bên.

4. Phân định trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa

Tất cả đơn hàng đều được Ombee đóng gói cẩn thận và niêm phong trước khi vận chuyển.

Đơn vị vận chuyển chỉ chịu trách nhiệm giao hàng theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”. Trên bao bì đơn hàng có các thông tin:

Thông tin người nhận: Tên, số điện thoại, địa chỉ.
Mã vận đơn của đơn hàng.

Để đảm bảo an toàn, Ombee sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ (nếu có) trong bưu kiện. Các chứng từ này là căn cứ để xử lý khiếu nại, xác định giá trị hàng hóa và đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp pháp.

5. Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do vận chuyển

Trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển, dù do Ombee hay đơn vị vận chuyển thứ ba thực hiện, Ombee sẽ chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.

Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và yêu cầu đổi trả theo chính sách “đổi trả hoàn phí”. Ombee sẽ làm việc với đối tác vận chuyển để xử lý đền bù theo thỏa thuận hợp tác.